Como ter uma equipe de atendimento surpreendente
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Uma equipe de atendimento surpreendente

por Aline Oneda
Uma equipe de atendimento surpreendente

Certamente, você já se perguntou algumas vezes como ter uma equipe de atendimento surpreendente. Uma equipe que trabalha feliz, que resolve todo problema que aparece, que atende bem o cliente, que transforma mais clientes em vendedores do seu negócio?

Certamente, para a maiorias empresários, essas afirmações parecem um sonho, entretanto, é  um sonho possível, desde que você saiba como fazer e tenha persistência. Primeiramente, lembre-se, você precisa tratar a sua equipe, da forma que gostaria que eles tratem seus clientes. Já que RECIPROCIDADE é uma regra básica  de todo relacionamento humano.

Dessa forma, vamos para as 6 dicas para você ter um atendimento top das galáxias.

1. Fale sobre a sua empresa

  • Quem somos: o que fazem, o que entregam;
  • Nosso diferencial: o que fazem vocês únicos;
  • Missão/ Visão/ Valores: conte onde quer chegar, no que acreditam, conte seus valores;
  • História: Conte a sua história, como chegaram até aqui. Conte os perrengues também.⠀

2. Clientes

Quem são os seus clientes, o que esperam de vocês.

3.Produtos/ Serviços

Explique cada produto/ serviço, como funciona e como foi desenvolvido.

4. Missão da área

Conte a missão da área que ele(a) trabalha, qual o objetivo, qual a importância para a empresa.

5. Responsabilidades da equipe

Diga a responsabilidade de cada um da equipe, o que espera dele(a), também diga o que espera que nunca faça. Lembrando que o óbvio deve ser dito.

6. Problemas

Levante possíveis problemas que podem surgir no trabalho e suas soluções. Assim, a solução será ágil e efetiva.

Viu como não é nenhum bicho de 7 cabeças ter uma equipe de atendimento surpreendente. Seguindo todas essas dicas, tenho certeza que a sua empresa terá uma equipe de atendimento mais capacitada para oferecer um atendimento que surpreenderá seu cliente.

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