A Inteligência Artificial não é mais papo de futuro, ela já está moldando o presente das empresas em 2025. De assistentes como o ChatGPT até avanços na área da saúde, a IA segue evoluindo em ritmo acelerado (e sem sinais de desaceleração). Mas afinal, o que isso muda na prática para os negócios?
Te apresentamos quatro tendências de IA que prometem impactar a forma como as empresas funcionam, tomam decisões e se relacionam com os clientes neste ano de acordo com o relatório produzido pelo Google Cloud.
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IA Multimodal
Imagine uma inteligência artificial que entende texto, imagem, áudio e vídeo. Essa é a IA multimodal. Inspirada na forma como os humanos aprendem, essa tecnologia permite que as empresas analisem uma gama muito maior de dados, com mais precisão.
De acordo com o relatório do Google Cloud, o mercado global de IA multimodal em 2025 representa 2,4 bilhões de dólares e poderá valer 98,9 bilhões de dólares até o final de 2037.
O resultado dessa expansão? Decisões mais inteligentes, rápidas e embasadas. É como se o computador enxergasse o mundo com muito mais clareza. É uma ferramenta crucial para as operações comerciais do futuro, pois gera uma melhoria considerável na tomada de decisão.
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Chatbots
Esqueça aquele chatbot engessado que mal entendia o que você escrevia. Em 2025, eles evoluíram para agentes de IA com memória, raciocínio e planejamento. Agora, esses assistentes conseguem gerenciar fluxos de trabalho mais complexos, automatizar processos empresariais e auxiliar os funcionários. Tudo isso 24h por dia, em diferentes canais, com voz e vídeo se for preciso.
A próxima etapa? Sistemas multiagentes, com várias inteligências artificiais trabalhando juntas para dar conta de tarefas ainda mais elaboradas.
De acordo com uma pesquisa da Capgemini com 1.100 executivos em grandes empresas 10% já usam agentes de IA, 82% planejam integrar os agentes nos próximos 3 anos e 71% acham que acham que os agentes de IA vão aumentar a automação dos fluxos de trabalho e aperfeiçoar a satisfação no atendimento ao cliente.
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Pesquisa
A IA também está por trás das novas formas de pesquisa – tanto em sites quanto no suporte ao cliente. Empresas que usam essa tecnologia conseguem organizar melhor seus catálogos de produtos, automatizar respostas e acelerar o atendimento.
Para os consumidores, o resultado é uma experiência muito mais fluida e eficiente. Quem nunca se irritou tentando achar um produto específico? A IA ajuda a resolver esse problema.
As marcas que adotaram as ferramentas de pesquisa com tecnologia de IA aumentaram o nível do atendimento e suporte aos clientes, por exemplo O SnapChat implantou o recurso multimodal do Gemini no chatbot My AI, o que resultou em 2,5 vezes mais engajamento no Snapping com a My AI nos Estados Unidos.
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Experiência do Cliente
Já reparou como certos sites parecem “adivinhar” o que você quer comprar? Pois é, isso é IA em ação.
A NotCo, empresa chilena de tecnologia de alimentos famosa por produtos vegetais alternativos aos animais, criou um chatbot para os usuários tirarem dúvidas sobre vendas, catálogo de produtos ou outros dados, além de gerar relatórios.
Soluções com inteligência artificial agora analisam o histórico de compras, navegação e até interações nas redes sociais para prever desejos, oferecer recomendações certeiras e até ajustar campanhas de marketing em tempo real. Resultado: o consumidor se sente mais compreendido e as marcas vendem mais. Sucesso para o varejo!
A Inteligência Artificial não está apenas facilitando o dia a dia das empresas, ela está redefinindo como elas funcionam. E quem estiver atento a essas tendências vai sair na frente, seja oferecendo um atendimento mais eficiente ou tomando decisões mais estratégicas com base em dados inteligentes.
Este é o futuro da IA, e está mais perto do que você imagina!
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