Apesar do porte, Micros, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs) têm grande importância na economia. A prova disso é que 47% dos pequenos e médios e-commerce fizeram contratações em 2022. Aliás, cerca de 28% destes empreendimentos já contrataram funcionários este ano, conforme pesquisa da plataforma Nuvemshop em parceria com o E-commerce Brasil. Percebe-se que as empresas de pequeno porte estão com grandes poderes na nova economia.
As principais contratações foram em atendimento ao cliente; 32% para marketing e redes sociais; 26% para montagem de pedidos; 18% produção e confecção de produtos; e 17% para logística e entregas.
“As vendas online requerem um atendimento ágil e de alta qualidade, desde o primeiro contato com o cliente, até a entrega do produto e pós-venda. Vemos muitos negócios que iniciaram com apenas uma pessoa e hoje possuem uma equipe mais robusta e especializada”, afirma Luiz Figueira, Diretor Geral de Desenvolvimento de Plataforma da Nuvemshop para a América Latina.
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O varejo e empreendimentos online se destacam na parte de contratações, visto que possuem amplo espaço para a geração de empregos e renda no país. “Com o crescimento do e-commerce no país, muitas empresas estão expandindo suas operações, o que resulta em uma demanda maior por profissionais de vendas, marketing, produção e atendimento ao cliente”, pontua Luiz Figueira.
“O e-commerce é um setor em crescimento que continuará a ter um impacto significativo na geração de empregos no futuro”
O investimento no comercial também resulta em aumento de vendas. “Somente no primeiro trimestre deste ano, por exemplo, as PMEs cresceram 23% seu faturamento em comparação a 2022”, completa Luiz Figueira. É um lucro que reverte para famílias em todo o Brasil: cerca de metade dos entrevistados (43%) possuem de 2 a 5 funcionários e apenas 25% atuam sozinhos.
“É totalmente possível iniciar o negócio sozinho, mas com o crescimento o ideal é contratar pessoas para suportar diferentes áreas do negócio que precisam crescer em paralelo, como marketing, atendimento ao cliente, produção e logística, ou até mesmo contar com parceiros para esse fim. Negócios com boa gestão e planejamento garantem essa expansão equilibrada ao longo do tempo.”, afirma Figueira.
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