Os shoppings centers estão se reinventando para conquistar a Geração Z, conhecida por seu interesse em experiências autênticas e personalizadas. Segundo dados recentes, 85% dessa geração preferem gastar dinheiro em experiências do que em produtos, o que tem levado os shoppings a se tornarem verdadeiros centros de convivência e entretenimento, muito além das compras.
Entre as estratégias adotadas, destaca-se o investimento em eventos e espaços que promovem interação e inovação. Um exemplo são os eventos temáticos, que aumentaram em 40% a frequência de jovens em shoppings nos últimos dois anos. Para Rodrigo Campelo, Coordenador dde especialização em Gestão de Franquias da PUC Minas “a indústria de shoppings é muito profissional e vem se aperfeiçoando a cada ano”, reforça.
Um shopping feito só para você
Imagem divulgação do Pixabay
Outra iniciativa é a inclusão de áreas “instagramáveis”, que atraem os consumidores dessa geração para registrar momentos e compartilhar nas redes sociais.
A personalização também é um fator chave. Com o uso de tecnologias como inteligência artificial, os shoppings conseguem analisar dados de comportamento para criar promoções e experiências direcionadas. Um estudo revelou que 72% dos consumidores da Geração Z são mais propensos a frequentar lugares que oferecem experiências sob medida.
Programas de fidelidade integrados a aplicativos têm aproximado esse público, oferecendo benefícios como descontos e acesso exclusivo a eventos. Além disso, a integração entre o físico e o digital – o famoso “figital” – é outro trunfo.
Mais de 60% dos jovens afirmam que preferem retirar no shopping os produtos comprados online, pois valorizam a conveniência de unir os dois mundos. Essa abordagem tem contribuído para fortalecer o papel dos shoppings como hubs modernos e conectados.
A sustentabilidade tem aproximado os jovens consumidores.
Eles estão atentos a práticas ecológicas, e os shoppings que adotam sistemas de energia renovável, promovem a gestão eficiente de resíduos e apoiam marcas eco-friendly ganham destaque. Um exemplo são os centros que disponibilizam estações de recarga para veículos elétricos, algo que cresceu 25% em 2023.
Os shoppings estão se transformando para dialogar com essa nova geração, oferecendo um espaço de convivência que une tecnologia, entretenimento e responsabilidade ambiental. E, pelo visto, essa estratégia está funcionando: 7 em cada 10 jovens afirmam que ainda consideram os shoppings um dos principais pontos de encontro social.
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