Tem um ditado antigo que diz, se Maomé não vai a montanha, a montanha vai até Maomé. Morana cria malas para atender demandas de clientes. Se o cliente não vai até a loja, uma maleta personalizada cheia de produtos vai até o cliente.
Com essa tática a Morana leva as bijuterias e semijoias da marca até o consumidor e foi o diferencial competitivo da empresa nos últimos dois anos. A prática já era antiga na rede, mas “pegou”, de fato, durante os meses mais críticos e foi organizada pela franqueadora que agora disponibiliza para todas as lojas da marca.
O canal ainda não é representativo, em termos de faturamento, mas consegue obter um tíquete médio 31% maior do que as vendas nas lojas.
Mas como funciona esse modelo de negócios?
As maletas são enviadas mensalmente para a casa dos clientes, com um kit de produtos personalizados, de acordo com suas preferências verificadas no CRM da franqueadora.
Cada acessório possui uma etiqueta que o cliente pode destacá-la e sinalizar em uma ficha o que deseja comprar. Ao finalizar a escolha, informa à loja, que envia um funcionário para retirar a maleta e receber o pagamento. simples, fácil e direto. Uma nova oportunidade de receita para os franqueadores e modelos de negócios para os clientes.
Atualmente, possui mais de 240 unidades, sendo quatro delas operações internacionais, nos Estados Unidos e Portugal. Para a abertura de uma franquia, é necessário um investimento R$ 105.000,00 a R$ 325.000,00 mil. A taxa de franquia custa R$ 30 mil e o retorno de investimento varia de 24 a 36 meses.
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