O marketing de performance é uma estratégia essencial para as organizações porque está além do marketing digital e tem seu foco em resultados a partir da análise de dados.
Seu objetivo é identificar se o investimento feito nas mídias digitais está trazendo o retorno esperado, e com base em uma análise detalhada, é possível se certificar em relação ao desempenho dos anúncios e as métricas específicas, como o custo por clique.
Negócios que investem nessa prática utilizam diferentes ferramentas e plataformas para entender o desempenho de suas campanhas. Somente assim conseguem melhorar os resultados.
Isso acontece porque a companhia identifica gargalos em suas estratégias e pode agir para corrigir esses problemas. Por essa razão, as métricas são parte fundamental do marketing de performance.
Diversos indicadores-chave de desempenho precisam ser trabalhados dentro dele, como o número de impressões, número de cliques, taxa de engajamento, número de leads, novos clientes, entre outros.
Mas além de entender seu conceito, a organização também precisa compreender outros aspectos desse tipo de marketing.
Este texto vai mostrar quais são os principais indicadores de performance, como definir metas e objetivos, quais ferramentas podem ser usadas para monitorar resultados e como otimizar as campanhas.
Principais indicadores de performance
O marketing de performance possui diferentes indicadores-chave de desempenho (KPIs), que nada mais são do que métricas voltadas para os resultados na hora de gerar vendas e recursos para o negócio.
Elas tratam do progresso relacionado aos objetivos e costumam ser determinadas dentro das áreas de vendas e marketing. Os mais importantes são:
- Tráfego orgânico;
- Tráfego pago;
- Taxa de conversão;
- Número de leads;
- Taxa de rejeição;
- Retorno sobre os investimentos;
- Custo por lead;
- Custo por clique.
Um fabricante de brindes para clientes de restaurante deve analisar o tráfego orgânico para saber quantas pessoas chegaram ao site por conta própria, sem ter que clicar em um anúncio.
Já o tráfego pago corresponde aos visitantes que chegaram até o site institucional depois de clicarem em um anúncio.
Já a taxa de conversão é um indicador que mostra quantas vendas a marca conseguiu fazer com suas estratégias de Inbound Marketing. Trata-se de um cálculo que mostra se os resultados foram positivos e o que fazer para melhorar as estratégias.
A quantidade de leads é como se fosse um termômetro para saber se os conteúdos são atraentes para os leitores e sua capacidade de convertê-los em clientes.
Mas é importante se atentar ao fato de que um lead não é uma venda, afinal, o cliente passa por várias etapas no funil de vendas.
Para uma empresa de coquetel buffet , a taxa de rejeição é importante porque mostra possíveis falhas nos canais da marca, como site e blog, e assim entender quantos usuários estão abandonando o canal na primeira página, sem reagir com os conteúdos.
O retorno sobre os investimentos mostra o quanto a empresa está obtendo de retorno depois de investir em marketing. Só que ela também precisa do custo por lead para saber o quanto está gastando para atrair potenciais clientes.
Da mesma forma, deve-se analisar o custo por clique para saber o investimento necessário para atrair visitantes qualificados dentro do site.
Como definir os objetivos?
Para definir os objetivos de marketing, o primeiro passo é analisar a empresa para compreender suas características, as soluções que oferecem, quem são seus concorrentes e seus clientes, além de saber um pouco mais sobre o mercado.
Não é recomendável sair do orçamento, por isso, o ideal é basear-se em números, estimativas e histórico para saber se os objetivos e metas são realistas e baseados em projeções precisas.
Elas também precisam seguir o funil de vendas e acompanhar cada ponto da estrutura para alcançar clientes, assim sendo, é necessário saber quais são os padrões e tendências da jornada.
A marca também pode projetar resultados para calcular como será o período e entender se pode seguir nesse ritmo.
Um fabricante de display de acrílico para doces também precisa ter objetivos gerais porque eles embasam os objetivos de marketing. São ideais mais amplos, como aumentar a receita ou ganhar visibilidade.
As metas, por sua vez, vão mostrar se o negócio está alcançando seus objetivos, e por essa razão precisam ser práticas, tangíveis e mensuráveis.
Ferramentas para monitorar resultados
A empresa pode usar várias ferramentas para monitorar e analisar os resultados, em uma das mais conhecidas é o 5W2H, que ajuda a fazer a gestão de qualidade.
Funciona como um plano de ação que ajuda a companhia a responder perguntas importantes para esquematizar e conduzir seus projetos.
Outra ferramenta muito usada é conhecida como PDCA, um acrônimo para Plan, Do, Check e Act (Planejar, Fazer, Verificar e Agir).
Um restaurante especializado em buffet para inauguração de loja pode usar esse recurso para fazer a gestão de qualidade e todos os outros processos do dia a dia.
Por fim, outra ferramenta muito usada é a Análise SWOT, Uma ferramenta que consegue aprimorar o planejamento estratégico da companhia
A empresa vai utilizá-la para saber quais são suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, e assim conduzir melhor seus processos internos.
Como otimizar as campanhas?
Para otimizar as campanhas de marketing e obter um excelente retorno sobre os investimentos, a empresa precisa investir em algumas práticas específicas.
Os testes A/B, por exemplo, analisam duas versões de uma mesma página em um site, blog ou aplicativo, para descobrir qual é a melhor opção em termos de cores, disposição dos ícones, qualidade das imagens, entre outras informações.
Também é muito importante acompanhar algumas informações financeiras para saber quais são os lucros da campanha, por isso, o retorno sobre os investimentos deve ser comparado com outros períodos.
Por exemplo, se um buffet para casamento simples quiser encontrar o retorno sobre os investimentos de marketing em relação às vendas geradas dentro de um período, deve considerar o faturamento total e o valor aplicado na campanha.
Vai subtrair o ganho total e o investimento inicial e depois dividir pelo mesmo investimento inicial.
Outra forma de otimizar as campanhas de marketing de performance é investindo em marketing de conteúdo, pois esses materiais conseguem aumentar a quantidade de leads.
Só para se ter uma ideia, empresas que trabalham com marketing de conteúdo em blogs institucionais conseguem gerar 126% mais potenciais clientes.
Trata-se de criar conteúdos relevantes para o público, como tutoriais, dicas, entre outros que agregam conhecimento e direcionam as pessoas pelo funil de vendas.
Como testar diferentes estratégias?
Para testar diferentes estratégias de marketing de performance, um restaurante especializado em buffet para coquetel de inauguração precisa realizar testes A/B.
Trata-se de comparar duas ou mais variações de um mesmo elemento dentro da estratégia e assim determinar qual delas traz os melhores resultados.
Essas são é muito comum no marketing digital e consegue melhorar as campanhas, com vistas a aumentar as taxas de conversão, embasar as decisões dos consumidores e melhorar a experiência do usuário.
A primeira coisa que a empresa precisa fazer é definir seu objetivo, ou seja, saber claramente o que pretende alcançar e formular uma hipótese, como aumentar as taxas de conversão ou reduzir o tempo de carregamento de uma página.
Depois, é necessário identificar o elemento que será testado, como o título de um e-mail, uma imagem dentro do site, um botão, uma oferta, ou qualquer outra coisa que faça parte da estratégia e possa impactar os resultados.
Uma prestadora de serviço de fusão de fibra optica deve dividir o público em grupos representativos para obter resultados confiáveis.
Então é o momento de criar variações para teste, lembrando que apenas uma variável deve ser modificada de cada vez para realmente saber qual é a influência da mudança nos resultados obtidos.
A empresa vai implementar as variações nos grupos A e B e acompanhar as informações relevantes dentro de um período. Para facilitar o trabalho, é interessante usar ferramentas de análise que vão coletar dados precisos e confiáveis.
Finalmente, uma clínica de microagulhamento para cabelo pode analisar os resultados coletados e comparar o desempenho das variações.
É necessário verificar se a hipótese formulada no início do teste se confirma ou não, além de considerar se existem diferenças significativas entre as variações.
Considerações finais
O marketing de performance é uma estratégia muito importante atualmente porque impulsiona os resultados da organização.
Seu foco é obter metas específicas, fazer otimizações contínuas e analisar dados em tempo real, e tudo isso vai ajudar a organização a maximizar o retorno sobre os investimentos.
É necessário ter capacidade de se adaptar e ajustar campanhas de acordo com métricas concretas para obter vantagem competitiva, principalmente em um cenário dinâmico, que exige ações para impulsionar o crescimento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento , onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
